Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 3-5 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciatura.
Tutte le modalità di spedizione, consegna o ritiro sono descritte brevemente.
- Ritiro in negozio : permette di ritirare l'ordine effettuato online, direttamente nel nostro punto vendita.
- Ritiro presso BRT Fermopoint : il pacco viene spedito in un Fermopoint (punto di ritiro Bartolini) a vostra scelta. Una volta consegnato al punto di ritiro potrete ritirarlo comodamente. Questo servizio è utile per chi non è sicuro di poter essere presente al momento della consegna a domicilio.
- Consegna a domicilio : il pacco viene consegnato direttamente a casa vostra.
Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online. Come ben espresso, la spedizione gratuita viene concessa in base alle scelte di marketing dell'azienda. Queste scelte possono cambiare periodicamente e saranno descritte in maniera chiara durante tutti i passaggi di acquisto.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare nell'imballaggio e nella preparazione del packaging.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Abbiamo scelto un corriere che presta attenzione ai prodotti alimentari spediti, per diminuire al minimo il rischio di rottura o smarrimento della merce.
Le scatole utilizzate per l'imballaggio potrebbero essere scatole riutilizzate, questo per evitare gli sprechi e i consumi inutili. Vi invitiamo quindi a NON SPRECARE gli imballi inviati, cercate di riutilizzarli creativamente o semplicemente RICICLATELI, riciclare è semplicissimo.
Rotture e smarrimenti
Per i pacchi ricevuti con un prodotto o un articolo rotto o un "vaso" svuotato per rottura, vi chiediamo gentilmente di fare delle foto magari anche un video dove si mostra il pacco rotto o compromesso. Nel caso di pacco manomesso (con presenza di imballi da noi non riconosciuti), noi dobbiamo essere in grado, utilizzando prove dimostranti l'accaduto, che il pacco è stato aperto e richiuso, oppure è stato aperto e modificato. Una volta verificata la manomissione del pacco, ci occuperemo noi delle pratiche di reso e/o rimborso in base alla gravità della situazione.
Per quanto riguarda lo smarrimento dei pacchi, le nostre consegne sono dotate di tracking continuo, ma nel caso in cui non si dovesse più aver traccia del pacco, sarà nostra premura comprendere al meglio la situazione per poi ricorrere al giusto rimborso con la conseguente consegna della merce smarrita.